환불정책

본 문서는 루틴온 서비스 이용 및 고객 안내를 위한 문서입니다.

1. 환불 기본 원칙

루틴온은 결제 후 로그인 계정에 이용권이 지급되는 디지털 서비스입니다. 결제 완료 후 서비스 접속 및 이용 이력이 확인되는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

2. 환불 가능 사유

중복 결제, 결제 오류, 판매자 귀책으로 인한 서비스 이용 불가 등 객관적으로 확인 가능한 사유가 있는 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 환불 제한 사유

단순 변심, 이용 방법 미숙지, 구매 계정 착오, 서비스 이용 이력이 있는 경우, 디지털 이용권 특성상 환불이 제한될 수 있습니다.

4. 환불 요청 방법

환불 요청은 고객센터 이메일로 접수할 수 있으며, 래피드 결제 이메일, 루틴온 로그인 이메일, 결제일, 결제 금액, 환불 사유를 함께 보내주셔야 확인이 가능합니다.

5. 처리 기간

환불 가능 여부 확인 후 결제수단 및 결제대행사 정책에 따라 환불이 처리됩니다. 카드사 또는 결제기관 사정에 따라 실제 취소 반영까지 시간이 소요될 수 있습니다.